1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Ellen de Sousa Marques
handelnd unter „Ellen Marques Hundetraining“
Brühler Landstraße 300
50997 Köln
E-Mail: info(at)ellenmarques.de

– nachfolgend „wir“ oder „uns“ –

und unseren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“ – über Angebote auf der Website ellenmarques.de sowie über von uns genutzte Buchungs- und Zahlungstools.

1.2 Sie gelten insbesondere für den Erwerb und die Nutzung von Onlinekursen, Streaming-Inhalten und digitalen Trainingsmaterialien sowie für die Buchung von WhatsApp-Intensivtrainings, 1:1 Online-Coachings und vergleichbaren Dienstleistungen.

1.3 Maßgeblich für Inhalt, Umfang, Laufzeit, Preis und Durchführung eines Angebots ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung.

1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung unserer Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung oder Buchung dar.

2.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

2.3 Bei Onlinekursen und digitalen Inhalten kommt der Vertrag durch unsere Bestellbestätigung, die Freischaltung des Zugangs oder die Bereitstellung der Inhalte zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

2.4 Bei 1:1 Online-Coachings kommt der Vertrag mit Zugang der Buchungsbestätigung über das eingesetzte Buchungstool zustande.

2.5 Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

3. Onlinekurse und digitale Inhalte

3.1 Unsere Onlinekurse, Streaming-Inhalte und digitalen Trainingsmaterialien werden ausschließlich digital bereitgestellt. Ein Download ist nur möglich, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist.

3.2 Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Zugang zu den erworbenen Inhalten über Ihren persönlichen Mitgliederbereich oder einen vergleichbaren Zugangsweg.

3.3 Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares und ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmtes Nutzungsrecht an den erworbenen Inhalten.

3.4 Es ist nicht gestattet, Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben, Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzuverkaufen oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden.

3.5 Soweit in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, bleibt der Zugang zu erworbenen Onlinekursen zeitlich unbegrenzt bestehen.

4. WhatsApp-Intensivtrainings

4.1 Umfang, Laufzeit, Start- und Endzeitpunkt, Gruppengröße sowie die konkrete Art der Betreuung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

4.2 Die Teilnahme setzt die Angabe einer Telefonnummer voraus, über die wir Sie nach erfolgreicher Zahlung in die betreffende WhatsApp-Gruppe einladen können.

4.3 Die vertraglich geschuldete persönliche Begleitung endet mit dem in der Produktbeschreibung genannten Zeitraum.

4.4 Bleibt eine WhatsApp-Gruppe nach Ablauf des vereinbarten Trainingszeitraums bestehen, entsteht dadurch kein Anspruch auf eine fortgesetzte persönliche Betreuung, Rückmeldung oder weitere Trainingsleistungen.

5. 1:1 Online-Coachings

5.1 Umfang, Dauer, Preis und Termin des Coachings ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.

5.2 Die Durchführung erfolgt über die mitgeteilte Videoplattform. Sie sind selbst dafür verantwortlich, über ein geeignetes Endgerät, einen aktuellen Browser sowie eine stabile Internetverbindung zu verfügen.

5.3 Technische Störungen, die ausschließlich aus Ihrer technischen Umgebung resultieren, begründen keinen Anspruch auf Wiederholung oder Erstattung.

6. Preise und Zahlung

6.1 Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegeben sind. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6.2 Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestell- oder Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

6.3 Der Zugang zu kostenpflichtigen digitalen Inhalten wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.

7. Verschiebung und Stornierung von 1:1 Online-Coachings

7.1 Coaching-Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Mitteilung.

7.2 Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bestehen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie dessen Rechtsfolgen bleiben unberührt.

8. Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie insbesondere Informationen zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu digitalen Inhalten, Dienstleistungen und der elektronischen Widerrufsfunktion.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

9.3 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

9.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

11.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026